Что такое стратегия в менеджменте

«10 солдат под разумным руководством разобьют сотню,
у которой такого руководства нет»
Эврипид, древнегреческий драматург

«Воевать не числом, а умением»
Суворов А. В. военачальник России

Само слово «стратегия» зародилось в Греции и пришло к нам в качестве военного термина, обозначающего мастерство полководца вести войну. Поначалу понятие использовалось только военными, сейчас применяется практически в любой деятельности: в большом спорте, в государственной службе, в бизнесе, в образовании, в здравоохранении, в науке, в промышленности, в сельском хозяйстве…

Определение стратегии управления в менеджменте: что это такое

Стратегия управления в организации определяется исходя из различных критериев. В частности, от выбранной компанией бизнес-модели.

Пример:
Раньше большинство газет и журналов продавалось по подписке на год, полгода, месяц. Относительно незначительные тиражи продавались через киоски печати. Часть финансирования таких СМИ поступало в виде вливаний из госбюджета. Редакциям все это позволяло привлекать сотрудников на длительный срок. Менеджмент был относительно прост: фактически это стратегия распределения предварительно «залитых» денежных средств.

Потом появились коммерческие СМИ и они, самые успешные (помните «СПИД-инфо», «Комсомольская правда», «АиФ», «Теленеделя» и др.?), начали получать большую прибыль от размещения рекламы и платных публикаций. Здесь стратегия менеджмента уже изменилась!

Руководство стало требовать от сотрудников, в первую очередь, активно зарабатывать деньги, а уж потом упражняться в эпистолярном жанре и в литературной самореализации журналистов. Появились рекламные отделы, в которых специально набранные агенты своими звонками и визитами искали новых рекламодателей. Из-за того, что рекламных публикаций и графических модулей, предоставляемых заказчиками стало гораздо больше – отпала необходимость в большом числе штатных журналистов, их заменили внештатными, а к ним применяется иная стратегия управления!

Постепенно возникли и полностью рекламные издания, бесплатные для получателей-читателей. Их до сих пор печатают огромными тиражами и разносят по почтовым ящикам. Это газеты типа «Экстра». Состоят из одних рекламных модулей. В таких изданиях журналистов вообще может и не быть. Затраты на производство и распространение полностью покрываются рекламодателями. Рекламный отдел может и не заниматься активным поиском рекламодателей, они сами приходят в редакцию. Это третья стратегия управления в менеджменте. Похожа на первую в этом примере, только источник финансирования другой.

В результате эволюции новых технологий постепенно СМИ стали перемещаться с «бумаги» в «цифру», т.е. в интернет. Ряд традиционных газет и журналов вообще прекратили свое существование. Но те из них те, кто «перешел» в сеть, столкнулись с феноменом бесплатного контента. Пользователи поначалу платили заметные суммы за вход в сеть, за почасовую оплату, за занятую модемом телефонную линию, и поэтому они не готовы были платить еще и за информацию! Низкие скорости доступа в интернет способствовали тому, что многие также блокировали и медийную рекламу на сайтах.

К тому же в этот момент как грибы после дождя начали появляться разнообразные бесплатные ленты новостей, агрегаторы кино- и театральных афиш, банковских курсов валют, сервисы прогнозов погоды, развлекательные и игровые порталы… Появилась новая модель потребления информации: с экрана компьютера, а не с газетного листа!

На чем в такой ситуации можно было бы монетизировать прибыль интернет-изданию? Они начали применять четвертую стратегию управления в менеджменте: «играть в долгую»! Во-первых, занимать свою узкую нишу в среде конкурентов, во-вторых, наращивать читательскую аудиторию, причем и с помощью оффлайна, с помощью партнерства с радиостанциями, ТВ, владельцами щитов наружной рекламы, инфоспонсорства знаковых массовых мероприятий. К счастью, содержание интернет-проекта обходится дешевле, чем, например, редакции газеты и телеканала.

Скорости в интернете росли. Цена доступа – падала. Стала разворачиваться сеть WI-FI точек, новые скоростные протоколы 2G, 3G, 4G и даже 5G. Появились многочисленные недорогие и удобные читателям мобильные устройства с интернетом «на борту», приложения на любой вкус в смартфонах и в планшетах.

По этой причине начал бурно расти рынок рекламы в интернете (теперь она уже догоняет ТВ!) и платных подписок на доступ к ценным информационным ресурсам. Но подписки продают не живые люди в интернет-СМИ, а автоматические эквайринговые сервисы. И это уже пятая стратегия управления в менеджменте! Где можно обойтись без людей – нужно обходиться без людей!

Продажи рекламы в интернете теперь тоже ведутся далеко не так, как прежняя реклама в газетах. Сеть для этого имеет больше преимуществ, настроек, аналитики, поэтому ее продажи ведут часто внешние специализированные агентства, лучше рекламных агентов умеющие это делать. Процесс взаимодействия с ними тоже основан на своей, уникальной стратегии управления.

Подведя черту под всем вышесказанным, можно сделать вывод, что понятие стратегии в менеджменте основывается на шагах, определяющих дальнейшее направление движения предприятия, разработанных для достижения определенной глобальной цели

Сущность процесса

Организации прежних укладов, как правило, до сих пор фокусируются на своем производстве, на выпускаемой продукции, на персонале, на тактическом/ операционном маркетинге и продажах… Но если изо дня в день на одних и тех же станках из одного и того же сырья производить одну и ту же продукцию одними и теми же людьми и продавать ее одними и теми же способами и все это в состоянии обостряющейся конкуренции, никакого заметного рыночного рывка не получится по определению! Нужно меняться! И гораздо быстрее, чем в прежние годы!

Насыщение практически всех рынков ведет к общему снижению цен, оно – к снижению прибыли предприятий, а отсутствие прибыли предприятий, в свою очередь, к низким зарплатам, сокращениям персонала и производственных линий, к отсутствию средств на развитие компаний, а в самом тяжелом случае, и к банкротству организаций!

Руководители отечественных фирм часто ошибочно считают, что их работники работают так, как работают, только потому, что им обещана такая-то зарплата, такой-то карьерный рост, такие-то дополнительные «плюшки» (ДМС, служебный автомобиль, годовой бонус и т.п.).

Работодатели неверно думают, что объявленный ими довольно большой фонд оплаты труда – привлечет лучших работников с рынка, и позволит им выполнить цели компании… По факту же большие суммы люди получать, конечно, согласны, а вот гарантировать соответствующую выработку не хотят и не могут…

Производительность труда в России сейчас кажется на 159-м месте в мире (где-то была статистика). Почему? А потому, что на самом деле чаще всего наши люди отсиживают рабочие часы, да еще и норовят «полевачить» на работе. Поэтому и появляются системы GPS-наблюдения за служебным транспортом и разъездными сотрудниками, системы видеонаблюдения в помещениях, контроль за перепиской, за посещением сайтов в рабочее время, осуществляется запись звонков. Фиксируется присутствие персонала на рабочем месте и время «перекуров».

Но все эти меры сами по себе не дадут воодушевления и плодотворной работы, если начальники и ТОП-менеджеры не выберут правильной стратегии менеджмента в своей организации!

Посмотрите художественный фильм, основанный на реальных событиях, оригинальное название «Moneyball», в российском прокате: «Человек, который изменил все».

Вы удивитесь тому, что талантливый руководитель:

• точно получит результат (и больше 20 раз подряд, в состоянии сильнейшей конкуренции);
• за многократно более низкий гонорар, чем у всех ближайших конкурентов (вместо 5 млн долл всего за несколько сот тыс долл);
• даст самореализоваться не «звездам с коронами на голове», а амбициозным новичкам и игрокам более низкой лиги, у которых желания побеждать заметно побольше будет;
• расставит людей так, чтобы они смогли проявить все свои лучшие качества и способности, но без травм и выматывания на износ;
• сам будет биться за результат не ради «бонуса» (он «придет», и как бы «сам по себе»), а ради того, чтобы оставить свой след в истории.

Повторимся: самый большой выигрыш возможен не там, где легко и привычно. А там, где очень сложно и неизвестно.

Так и хочется спросить себя: а почему после Второй Мировой Войны(!) огромный СССР был на втором(!) месте в мире(!) по производительности труда?! Без китайских экскаваторов, без американских компьютеров с интернетом, без гастарбайтеров из Таджикистана и Молдавии (им свои республики нужно было восстанавливать!), да даже почти без мужчин (потому что многие просто погибли на фронте или вернулись инвалидами). Разве за БОЛЬШУЮ ЗАРПЛАТУ? Ответ прост:

ВСЕМУ населению огромной страны очень-очень хотелось нормальной мирной жизни, коммунизма, достатка всем. Это была национальная идея (вернее идея без национальности!), разделяемая всеми! Люди сами, добровольно, без уговоров и двойной оплаты перевыполняли нормы выработки, строили и созидали по велению своего сердца, а не по приказу начальника. Они понимали, что если сами этого не сделают, им никто не поможет. Никто не уповал на госбюджет и нефтегазовые доходы (богатейшие месторождения в Сибири и на Севере еще не были даже открыты), не рассчитывал на «папу с мамой» (даже если и не остался сиротой), на инвесторов с шальными деньгами, на криминальные и коррупционные деньги…

Вся экономика огромной страны была полностью восстановлена голыми женскими руками всего за 7 лет! Это заводы, фабрики, электростанции, колхозы, дороги… Некоторые из них до сих пор работают и приносят пользу даже нашему поколению!

Это еще одна стратегия менеджмента: пахать-пахать и пахать в прямом и в переносном смысле и рассчитывать только на себя. За некую великую идею. А не за незаслуженные купюры!

Руководитель и преподаватель международной бизнес-школы EMAS Андрей Коляда, сам прошедший качественное обучение в нескольких странах Европы и реализовавший множество практических бизнес-проектов в СНГ, утверждает, что успех любого предприятия заключен в такой стратегии менеджмента, когда она разработана на:

• точном понимании компанией своей роли на рынке и ее перспектив;
• формулировании четких главных и промежуточных целей компании;
• создании такой среды в рабочем коллективе, когда есть лидеры, обладающие стратегическим видением и корпоративная культура, направленная на достижение целей и разделяемая каждым членом команды;
• точном исполнении корпоративного плана, расписанной на годы вперед, а не «на латании дыр» в ежедневном режиме.

Проверьте у себя в компании: как обстоят дела по каждому перечисленному пункту?

Своими силами организовать все это на предприятии сложно. Зато с такими задачами хорошо справляются профессиональные консультанты, в частности – Владимир Валерьевич Хмелев. На сегодняшний день это один из наиболее востребованных специалистов, который вдохнул жизнь в сотни российских компаний. В его арсенале есть как практические тренинги востребованных видов под конкретный запрос запрос заказчика, так и продолжительные, длительные проекты по повышению доходности организаций до достижения результата. Кратко понять, что такое «Стратегия в бизнесе» можно и в формате увлекательных краткосрочных деловых игр! Под отдельные, узкопрофильные задачи могут привлекаться и другие квалифицированные специалисты. Просто сформулируйте свою задачу!

Основные виды и типы стратегий управления предприятия в менеджменте

В зависимости ступени развития, на которой находится предприятие, можно выделить несколько разновидностей:

• Стратегия ограниченного роста применяется в менеджменте в организациях устоявшимися бизнес процессами, но не имеющих цели достичь существенного рыночного рывка в краткосрочном периоде.
• Метод сокращения целесообразен в том случае, когда предприятие требует временной «передышки», экономии или поиска дополнительных средств для запуска новых производств.
• Метод слияний и поглощений используется при консолидации бизнеса. Иногда «маленьким» лучше войти в состав «больших», вместо того, чтобы просто покинуть рынок.

• есть еще множество методов, которые уже доказали свою эффективность.

Отличие стратегического от оперативного (тактического) менеджмента

Первый вариант подразумевает под собой контроль процесса осуществления тактики компании и основывается на долгосрочном планировании. Цель – обеспечение организации крепкими позициями на рынке и победы в борьбе с конкурентами.

Второй вариант отличается от первого фокусировкой на планирование более мелких процессов. В качестве примера можно привести распределение полномочий между структурными подразделениями, контроль выполнения задач, объемы изготавливаемой продукции, контроль запасов и так далее.

Зачем нужен стратегический менеджмент

Его назначение – направлять деятельность фирмы в нужное русло в соответствии с прогнозируемыми угрозами и предпринятыми мерами по их предотвращению, достижения целей с минимальными затратами. Это неотъемлемое условие успеха современных компаний.

Повышение конкурентных условий имеет ряд причин: ускоренный процесс изменений в природе, сокращенные периоды научно-технического прогресса, быстрая адаптация нового продукта на рынке, широкие возможности международных коммуникаций, обусловленные возможностями интернета и так далее.

Конкуренция, в свою очередь, вынуждает фирмы смещать акценты с внутренних производственных процессов на продумывание внешней перспективы развития, которая способна обеспечить вовлеченность в процесс постоянно меняющихся требований потребителей и специфики рынка.

Такой метод в последние годы рассматривается как комплекс специально разработанных правил, способных обеспечить адаптацию фирмы к постоянно ускоряющимся процессам изменения в мире. На сегодняшний день предназначение данной дисциплины в том, чтобы быть той базой, на которую может опереться в своей деятельности конкретная организация.

Функции

Стратегия организации в стратегическом менеджменте – это обоснованный выбор конкретный действий, направленных на повышение конкурентоспособности компании в перспективе.. Обозначим основные функции:

• Планирование. Этап предусматривает предварительное многогранное исследование среды, математически точный расчет прогнозов, формирование целей и планирование расходов. За этим следует составление конкретных планов, на основании которых будут составляться прогнозы вариантов развития и предполагаемые риски. На основании полученных выводов формируются условия для дальнейшего развития компании с учетом вложенных инвестиций.
• Организация и реализация. Определяют силу и ресурсы предприятия в будущем, с учетом изменений в методах управления и комплектации структурных подразделений, на основании созданного плана.
• Координация реализации. Данный пункт предполагает согласование решений на всех уровнях с руководящим звеном.
• Мотивация на достижение результатов. Грамотно составленная система стимулов, подталкивающих коллектив к продуктивной деятельности.
• Контроль. Постоянное наблюдение за тем как происходит процесс реализации. Правильный контроль обеспечивает своевременное определение предстоящей неблагоприятной ситуации, предотвратить появление отклонений от принятого плана и уберечь от ошибок.

Лидерство в стратегическом менеджменте организации: что это

Это своеобразный глобальный план, по которому движется организация. Но ни одна правильно разработанная технология не даст полноценного результата без непосредственного участия лидера в данном процессе. Ведущие мировые психологи выделяют следующие качества, которыми должен быть наделен лидер:

• видение;
• страсть;
• целостность личности;
• доверие;
• любознательность;
• смелость;
• адаптивность;
• нацеленность на сотрудничество;
• стремление понимать и развивать людей вокруг.

Говоря о чертах руководителя в контексте нашей статьи, следует упомянуть наиболее значимые. Ресурсы лидера – это совокупность средств в распоряжении руководителя, которые он правильно использует в нужный момент, например, для достижения глобальных целей, то есть лидер должен привести компанию к качественному результату.

За сильным лидером народ идет в любые времена и не за деньги, что и показала вся история нашей страны.

Ресурсы лидера составляют:

• административные (фирма и собственники), право ими управлять;
• профессиональные – его опыт и знания (накапливаются не один год в процессе работы на руководящих должностях и в обучении);
• психические (все вышеперечисленные лидерские способности, без которых невозможно управленческая деятельность), зачастую даны от природы в виде определенных задатков и черт характера.

Совокупность всех ресурсов создает единый образ, способный обеспечить комфортную работу на занимаемой должности, которая в свою очередь приведет фирму к росту.

Основные этапы стратегического менеджмента

Любой процесс предполагает наличие определенных этапов. В обсуждаемом сегодня процессе это работа (этапы могут иметь другой порядок и выполняться параллельно):

• над выявлением места вашего бизнеса в отрасли;
• оценка нынешней ситуации;
• выявление ресурсов для роста;
• работа над определением целей, их детализация;
• разбивка на более конкретные долговременные и кратковременные задачи;
• выработка видения и миссии компании;
• выбор соответствующего метода стратегического и тактического менеджмента;
• доведение до коллектива исполнителей;
• получение их согласия на активное участие;
• внедрение мероприятий по реализации и корректировке.

Еще пару лет назад такой метод рассматривался в качестве полезного инструмента лишь для крупных компаний, однако многое изменилось и все больше фирм пользуются им для улучшения результатов своей деятельности и укреплению позиция на рынке, не важно, крупный это бизнес или небольшая фирма.

Что касается стратегии развития рынка в стратегическом менеджменте, то она подразумевает попытку выхода на новые рынки на основании существующих предложений. В таком случае у предприятия больше шансов на успех в том случае, если есть уникальный продукт, оригинальный сервис, закрытие существующих потребностей клиентов новыми способами, признание продукта потребителями.

Стратегическое мышление в менеджменте

Говоря о лидерских качествах руководителя, мы упустили важный момент – это умение стратегически мыслить. Однако сделали мы это умышленно, так как данный пункт стоит того, чтобы остановиться на нем более подробно. Таким образом, это своеобразный тип мышления, который соединяет способность мыслить рационально и так же успешно генерировать творческие идеи.

Несмотря на то, что существует четкое определение этого вида мышления, некоторые специалисты любят поспорить, отстаивая каждый свою точку зрения. Одни считают, что это прогрессивная форма аналитического способа мыслить, требующая последовательности и точности.

Другие же наоборот склоняются к способности сломать стереотипные представления и выдвигать новые, ранее не использованные методы. В действительности же оба принципа одинаково важны в управлении. Логика необходима для грамотного воплощения целей в вариантах решения, а творческий подход и свобода от жестких рамок помогают привнести инновации в производство.

Все люди разные и специфика предприятий – тоже, а значит, и преобладание одних или других принципов неизбежно. Хотя творчески потенциал стоит развивать, ведь без такого подхода в бизнесе обойтись, особенно если он молодой.

Проблемы стратегического менеджмента

Любое предприятие может столкнуться с некоторыми сложностями в процессе планирования. Одна из проблем возникающих на начальном этапе – непонимание зачем нужен стратегической менеджмент, незнание его видов, и, как следствие, его отсутствие на предприятии.

К сожалению, пока немногие руководители смогли понять ценность данного инструмента, но глядя на опыт преуспевающих конкурентов, все большее число компаний заказывают аналогичные проекты для себя. В этом вопросе очень важно правильно выбрать консультанта, у него должен быть большой опыт за плечами и стремление сделать свою работу качественно.

Как было сказано выше, одним из авторитетных специалистов на сегодняшний день является Владимир Хмелев, о чем говорят многочисленные позитивные отзывы о его работе и слова благодарности в его адрес. Обращайтесь!

Если в компании пришли к тому что тема нашей статьи это важное условие развития предприятия, но при этом в организации отсутствуют разработки, возникает вторая проблема – это переход от понимания необходимости к ее реализации. Для этого необходимы знания технологий.

Для достижения поставленных целей необходимо не только планирование, но и выполнение разработанного плана. А следовательно, нужен перечень промежуточных точек контроля и условий, при которых задачу можно считать выполненной. Специалисты создают специальный механизм, который помогает придерживаться заданного плана и достигать желаемого.

При подготовке статьи использованы также материалы бизнес-школы EMAS.